CRM Manager (m/w/d)

Veröffentlicht am: 2019-07-01 14:43:21

Beschreibung

Bedarf

  • Du verantwortest das Bestandskundenmanagement für Privatkunden und für kleine Geschäftskunden und die dazugehörigen Dialog-Marketing-Aktivitäten für Privatkunden
  • Du übernimmst die Entwicklung und Durchführung von Lead-Management-Prozessen
  • Die redaktionelle Planung, Pflege und Optimierung bestehender Regelkommunikation zählen zu Deinem Aufgabenbereich
  • Du übernimmst die Durchführung, Steuerung und das Controlling der Dialog-Marketing-Aktivitäten sowie die Erfolgsmessung und kennzahlenbasierte Optimierung des Kundenmanagements
  • Die Konzeption, das Anforderungsmanagement und die Weiterentwicklung der CRM-Anwendung werden von Dir wahrgenommen
  • Auf Basis eines ganzheitlichen Kundenmanagements stellst Du den Ausbau von automatisierten Marketing-Aktivitäten sicher
  • Die Steuerung von Agenturen und Dienstleistern sowie enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing und IT zählen zu Deinem Tätigkeitsfeld

Erfahrungen

  • Dein Studium im Bereich Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften mit Schwerpunkt Online-Marketing oder eine vergleichbare Ausrichtung hast Du erfolgreich abgeschlossen
  • Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenmanagement und Dialog-Marketing sowie Erfahrung in der Durchführung von Dialog- und Newsletter-Marketingkampagnen
  • Du überzeugst durch operatives Dialogmarketing-Know-how und verfügst idealerweise über Agenturerfahrung
  • Kenntnisse in der Umsetzung von CRM- und Newsletter-Kampagnen idealerweise in der Marketing-Cloud von Salesforce zeichnen Dich aus
  • Du beschreibst Dich als Teamplayer mit einem digitalen Mindset und Spaß an agilen Methoden
  • Neben Deinen sehr guten analytischen Fähigkeiten bringst Du eine hohe Affinität zu Kennzahlen mit
  • Deine strukturierte, ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise rundet Dein Profil ab

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